精心做好细节服务  圆满完成文峰区“两会”服务接待任务

2019年5月24日至27日安阳市文峰区十五届人大四次会议、文峰区九届政协三次会议在我馆隆重召开。中原宾馆又一次圆满完成了住宿用餐、会场会务、车辆保障等接待任务，再一次展示了中原人精益求精，臻于至善的服务形象。

连续作战打胜仗

在会议报至的前一天，宾馆刚刚完成了红旗渠干部学院的接待任务。两场会议的接待工作无缝连接，虽是连续作战，但中原宾馆全体员工在总经理的带领下，从讲服务大局观的高度出发，充分发扬中原精神，以昂扬的精神面貌、饱满的工作热情、专业的优质服务，高标准做好会议的各项准备和保障工作，为“两会”的圆满顺利召开作出了积极贡献。

中原宾馆圆满完成文峰区“两会”服务接待任务

重中之重抓安全

安全工作是会议接待任务的重中之重。宾馆牢固树立安全意识，以高度的政治责任感，高标准严要求紧抓各项安全工作。会议前期，对会议服务人员进行了多次消防、保密、食品卫生等安全培训，客房部、餐饮部对会场用品、餐具器皿等进行了全面清洁。会议期间，质检部每天对其进行卫生抽查，确保安全工作万无一失。

中原宾馆圆满完成文峰区“两会”服务接待任务

高质服务赢赞誉

为确保会议接待工作顺利有序开展，宾馆领导班子高度重视、重点部署，在会议召开期间全程参与，以身作则关注每一项环节，班子成员统筹协调，全体员工积极备战。营销部与会务组保持密切联系，做好会议的跟踪服务，跟进落实相关临时性要求；餐饮部加强服务人员礼仪培训，全力做好服务工作，会场外，处处都有会场服务人员忙碌的身影，每一次耐心地指引，都饱含了对莅临代表的敬意；会场内，每一个茶杯的摆放，每一个座椅的调整，都按照高标准要求放置，确保一丝不差。餐饮部特别注重菜品改进和餐厅布置等细节，提供了周到贴心的个性化服务，赢得了参会人员的一致称赞；客房部及时检查房况，跟进提供管家服务；此次会议车辆较多，保卫部统筹协调，做好停车引导，并加强安保巡视力度，同时对消防设施设备方进行全面细致排查；工程部提前做好各项设施调试，提前对电器、电路、网络等设施设备进行全面排查检修。

两会接待服务工作中职工们讲团结、顾大局，讲奉献、敢担当，讲规矩、守纪律，以精湛的服务技能、热情的服务态度和饱满的精神状态、过硬的工作作风，出色地完成了本职工作，充分展示了我馆的良好形象，为文峰区区“两会”胜利召开提供了坚实后勤保障。

中原宾馆圆满完成文峰区“两会”服务接待任务